[REVIEW] HANOICOMPUTER lừa đảo khách hàng có đúng không?

Việc bắt gặp các từ khóa có nội dung Hanoicomputer lừa đảo khách hàng hay bán hàng kém chất lượng trong những ngày qua đã không còn là nội dung xa lạ với nhiều người. Vậy thực hư câu chuyện này thế nào? HANOICOMPUTER lừa đảo có phải là sự thật? Cùng tìm hiểu ngay thông tin qua bài viết này nhé!

Vạch trần HANOICOMPUTER lừa đảo từ Streamer Hải Mõm

Câu chuyện khách hàng cho rằng Hanoicomputer lừa đảo đều được bắt đầu từ việc streamer Hải Mõm đến mua sản phẩm tại Hanoicomputer. Câu chuyện này được chia sẻ trên facebook như sau :

Streamer Hải Mõm đến Hanoicomputer mua 1 cái màn hình 2k và được xuất hóa đơn 9 triệu nhưng về đến nhà thì anh phát hiện đây là màn hình 1080 mẫu mã y hệt cái 2k. Sau đó Streamer này đã mang màn đi hoàn tiền và đợi trong 1 tiếng mới được giải quyết. Anh cho có ý cho rằng đây là sự thiếu tôn trọng đối với khách hàng. 

Ngoài ra, việc chỉnh sửa thông số ở phần mềm nhằm nâng cao từ 1080 lên 2K cũng chính là dấu hiệu Hanoicomputer lừa đảo khách hàng. Nhiều người cũng có những bình luận trái chiều và cho rằng đó chính là đỉnh cao của sự lươn lẹo, dấu hiệu lừa đảo. 

Streamer này còn cho biết Hanoicomputer yêu cầu khách hoàn tiền thì mới mất phí. Toàn bộ câu chuyện được Streamer Hải Mõm chia sẻ trong clip dưới đây: 

Hanoicomputer giải thích về tin đồn lừa đảo?

Về sự việc mua hàng của streamer Hải Mõm tại Hanoicomputer là sự thật. Trước thông tin này thì đại diện của cửa hàng trên đã lên tiếng và thừa nhận sự sai sót trong quá trình giao hàng nên đã giao nhầm sản phẩm cho anh Hải. Đồng thời, phía Hanoicomputer cũng cho rằng, Hanoicomputer lừa đảo chỉ là thông tin hiểu nhầm từ sự việc trên.

HANOICOMPUTER đã gửi lời xin lỗi tới cá nhân anh Hải và toàn bộ khách hàng. Nguyên văn thông tin đã được Hanoicomputer đăng tải chia sẻ trên Fanpage chính như sau :

“Trước tiên chúng tôi thực lòng xin lỗi anh Hải về sự cố gặp phải khi anh sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại HANOICOMPUTER.

Ngay sau khi tiếp nhận nắm bắt được sự việc mà anh đã phản ánh, ban lãnh đạo và các bộ phận của HANOICOMPUTER đã ngay lập tức tiến hành xem xét vụ việc trong buổi sáng ngày 27/4. Làm rõ các phản ánh của anh và trách nhiệm của những người liên quan.

15h48p ngày 26/04 anh Hải có đến HANOICOMPUTER Hà Đông mua màn hình mã : Monitor MSI Optix MAG271CQR Curved 2K,144Hz, RGB.

Link sản phẩm: https://www.hacom.vn/man-hinh-msi-optix-mag271cqr-curved-2k144hz-rgb 

Mã sản phẩm theo thông số của Website HANOICOMPUTER và Website MSI là : Độ phân giải 2K, 144HZ. 1Ms, viền cong.

Anh Hải kiểm tra lại trên website HANOICOMPUTER và gọi điện hỏi đều được báo là còn hàng và quyết định ra chi nhánh Hà Đông để mua màn hình MSI 2K 144Hz.

Anh Hải ko test sản phẩm vì đang đông khách nên cầm về luôn.

Sau khi cầm về anh Hải đã thử mọi cách ko lên được độ phân giải 2K.

Anh Hải kiếm tra lại sản phẩm mình nhận được là MAG271C là màn hình Full HD, không phải mã MAG271CQR là 2K có LED.

Khi đem trả lại màn hình, anh Hải phải đợi hơn 1 tiếng đồng hồ để kỹ thuật viên test và tiến hành nhập lại.

Kỹ thuật viên HANOICOMPUTER không kiểm tra theo quy trình trả hàng mà lại ngồi tìm cách đưa độ phân giải của màn hình lên 2K và khẳng định đã giao đúng hàng.

Sau khi anh Hải chỉ ra đây không phải sản phẩm ghi trong hoá đơn, kỹ thuật viên tiếp tục gọi kinh doanh và 1 kỹ thuật viên nữa lên check lại.

Sau khi tiến hành nhập lại bộ phận thu ngân đã trừ tiền phí quyẹt thẻ của anh Hải trước đó. Cuối cùng khách hàng phải trả phí 50k. Anh Hải không nhận được bất kì lời xin lỗi nào từ phía HANOICOMPUTER đến thời điểm đó.

VỀ TRÁCH NHIỆM CỦA HANOICOMPUTER

Việc không kiểm tra kĩ sản phẩm khi xuất bán của HANOICOMPUTER, trong quá trình xuất kho giao hàng đến khách hàng không kiểm tra kĩ về sản phẩm.

Nhân viên kinh doanh thiếu trách nhiệm khi khách hàng mang sản phẩm tới nhập lại.

Nhân viên kỹ thuật Không hiểu rõ bản chất khiếu nại từ phía anh Hải về sản phẩm. Không nắm rõ sản phẩm, nghiệp vụ yếu.

Nhân viên thu ngân, kinh doanh không nắm rõ quy trình đổi trả sản phẩm lỗi, đã trừ tiền phí quẹt thẻ trước đó.

LỜI XIN LỖI VÀ MONG MUỐN KHẮC PHỤC

Để tiếp tục thực hiện trách nhiệm của mình với khách hàng; đồng thời, nhằm đảm bảo cho việc sử dụng sản phẩm của Quý khách hàng đúng tiêu chuẩn, chất lượng.

HANOICOMPUTER xin gửi tặng tới anh Hải chiếc Màn hình MSI Optix G27CQ4 – 27″ CONG 2K 165H 1ms như lời xin lỗi chân tình và tri ân anh Hải đã là khách hàng luôn ủng hộ HANOICOMPUTER trong 1 thời gian dài.

Thu hồi toàn bộ lô hàng đã bán ra (bao gồm 3 chiếc – 1 chiếc anh Hải, và 2 chiếc của 2 khách hàng trước). HANOICOMPUTER sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng đã mua sản phẩm trên.

Trong gần 20 năm qua HANOICOMPUTER đã luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; tuy nhiên đã không tránh khỏi những thiếu sót của mình. Đặc biệt trong đơn hàng ngày 26/4 của anh Hải.

Sự cố lỗi kỹ thuật này là nằm ngoài mong muốn của chúng tôi và là thiếu sót trong quy trình của HANOICOMPUTER. Một lần nữa, chúng tôi xin thành thật xin lỗi các khách hàng đã đặt hàng và gặp phải tình trạng không mong muốn này. Chúng tôi hy vọng nhận được sự cảm thông của quý khách.”

HANOICOMPUTER lừa đảo chỉ là thông tin gây hiểu nhầm

Thực tế thì hiện nay không cửa hàng điện thoại nào tránh khỏi những nhầm lẫn, sai sót. Tuy nhiên, điều quan trọng là trong tình huống như trên thì Hanoicomputer đã khắc phục và không ngừng cải thiện, nâng cấp chất lượng. Vì vậy những thông tin Hanoicomputer lừa đảo chỉ là những thông tin gây hiểu nhầm. 

Nhờ sự cống hiến của mình, ngày 26/09/2020, HANOICOMPUTER vinh dự nhận danh hiệu “Top 50 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam” do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam công nhận và trao tặng.

Đây là một trong những giải thưởng tổ chức thường niên nhằm tôn vinh những doanh nghiệp có thương hiệu được khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm. Tiêu chí để đạt được sản phẩm này là phải có lịch sử thành lập lâu dài và phát triển bền vững, tăng trưởng ổn định so với thị trường. Đồng nghĩa với đó là đạt các tiêu chí về doanh thu và có thành tích hoạt động xã hội khác.

Hanoicomputer được thành lập năm 2001, đây là một trong những thương hiệu bán lẻ tiên phong trên thị trường. Sau gần 20 năm phát triển, Hanoicomputer tự hào đã xây dựng được hệ thống chuỗi bán lẻ đứng đầu cả nước về các sản phẩm công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ở khắp các tỉnh thành lớn trên toàn quốc. 

Các sản phẩm kinh doanh  chủ yếu của Hanoicomputer bao gồm: Máy tính, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, các giải pháp toàn diện về an ninh, hệ thống mạng; phục vụ đa dạng các đối tượng mọi lứa tuổi, ngành nghề. 

Cảnh báo giả mạo Hanoicomputer 

Hiện nay có một số đối tượng đã lợi dụng việc thay đổi tên miền của Hanoicomputer. Cụ thể hơn là nhiều đơn vị kinh doanh hoặc các đối tượng lừa đảo đã lập các trang web có tên gọi, giao diện giống với HANOICOMPUTER để câu kéo, lừa đảo khách hàng. Chính vì vậy hãy là người tiêu dùng thông thái lựa chọn chính xác về thông tin, địa điểm tại các showroom chính thức của HANOICOMPUTER.

Khi khách hàng tìm kiếm từ khóa Hanoicomputer/ Hacom đường link truy cập vào website để mua hàng là : https://hacom.vn/

Trang web : https://hanoicomputer.net/ là đường link giả mạo, lợi dụng và KHÔNG PHẢI LÀ TRANG WEB CHÍNH CỦA HANOICOMPUTER. 

Bài viết trên đây đã giúp bạn giải đáp được thông tin Hanoicomputer lừa đảo khách hàng hay không? Mong rằng trước những thềm thông tin này, bạn sẽ là khách hàng thông thái, tránh tiếp nhận những thông tin không đúng sự thật.